近日，2012年中國衛(wèi)浴五金(水龍頭、花灑類)“金勾獎(jiǎng)”工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新大賽在上海落幕，作為推動(dòng)衛(wèi)浴行業(yè)創(chuàng)新能力體系中的“一個(gè)點(diǎn)”，大賽對行業(yè)的創(chuàng)新導(dǎo)向，企業(yè)設(shè)計(jì)水平和實(shí)體的持續(xù)提升以及培養(yǎng)過硬的設(shè)計(jì)人才隊(duì)伍，具有重要的意義。此外，獲獎(jiǎng)的產(chǎn)品不僅代表著產(chǎn)品的未來趨勢，也讓更多的企業(yè)意識到獨(dú)特的設(shè)計(jì)對于企業(yè)在激烈的市場競爭獲勝所起的決定性作用。
目前，國內(nèi)外無數(shù)知名品牌采用設(shè)計(jì)作為核心競爭力提升品牌知名度和美譽(yù)度的主要策略。如時(shí)下風(fēng)靡的蘋果、深受女性喜愛的奇瑞QQ等，都是產(chǎn)品設(shè)計(jì)魅力的充分體現(xiàn)，同時(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新可以透過滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求，傳達(dá)品牌價(jià)值，加深品牌認(rèn)同，建立和維系產(chǎn)品識別，提升品牌忠誠度，從而提高品牌的核心競爭力。
而國內(nèi)市場的產(chǎn)品外觀同質(zhì)化嚴(yán)重，缺少獨(dú)特的品牌個(gè)性特征，難以打動(dòng)消費(fèi)者，雖是新品，但缺少核心競爭力，多的是價(jià)格戰(zhàn)、侵權(quán)戰(zhàn)、維權(quán)戰(zhàn)……所以企業(yè)應(yīng)該用全新的視點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品創(chuàng)新的議題，并尋找新的突破口——?jiǎng)?chuàng)新設(shè)計(jì)為先。
人性化產(chǎn)品設(shè)計(jì)是未來發(fā)展趨勢
從此次獲得金勾獎(jiǎng)的產(chǎn)品中可以看出，無論是華藝衛(wèi)浴、希恩衛(wèi)浴、安蒙衛(wèi)浴還是歐聯(lián)衛(wèi)浴，其獲獎(jiǎng)的產(chǎn)品均有一個(gè)共同點(diǎn)，即人性化設(shè)計(jì)。也就是就產(chǎn)品而言，以人為本，而不是單純的重視款式的創(chuàng)新，更多的是強(qiáng)調(diào)用戶的體驗(yàn)。
安蒙衛(wèi)浴工業(yè)設(shè)計(jì)師蔣動(dòng)力表示，消費(fèi)者的需求，是工業(yè)產(chǎn)品人性化設(shè)計(jì)的根本考慮因素，消費(fèi)者需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，而不是企業(yè)能生產(chǎn)或者提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)。隨著市場競爭的加劇和企業(yè)轉(zhuǎn)型升級到某個(gè)階段，必將會從以產(chǎn)品為中心向以消費(fèi)者導(dǎo)向?yàn)橹行霓D(zhuǎn)變，面向市場的設(shè)計(jì)功能將更加明顯。
歐聯(lián)衛(wèi)浴研發(fā)部經(jīng)理陳建鴻認(rèn)為，“以人為本”的設(shè)計(jì)，關(guān)注老年人、兒童、弱勢群體，產(chǎn)品將會得到更多人的認(rèn)可。因此，注重營造以人的體驗(yàn)為主導(dǎo)的整體潔具生活方式的整體衛(wèi)浴空間在未來市場上具有更旺盛、更持久的生命力。
當(dāng)問及當(dāng)下最流行的產(chǎn)品是什么?大家肯定不約而同想到喬布斯的蘋果。它為什么這么流行?難道僅僅是因?yàn)檫\(yùn)用了人機(jī)互交的技術(shù)嗎?不是。蘋果的每一項(xiàng)單項(xiàng)技術(shù)都不是什么全新的技術(shù)，他們已經(jīng)在實(shí)驗(yàn)室或者其他設(shè)備上出現(xiàn)很長時(shí)間了。然而，當(dāng)蘋果公司把這許多的單項(xiàng)技術(shù)融合在一起時(shí)，Iphone作為一個(gè)整體就是具有創(chuàng)新性。這種創(chuàng)新不是一種偶然現(xiàn)象，就像蘋果的Ipad產(chǎn)品一樣，他源于產(chǎn)品設(shè)計(jì)者對于一種完美的用戶體驗(yàn)的不斷追求，這種追求體現(xiàn)出了以人為本的設(shè)計(jì)思想，即要機(jī)器去適應(yīng)人，而不是人適用機(jī)器。
因此，企業(yè)在市場中的地位和美譽(yù)度，人性化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)將成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢，是因?yàn)樗軡M足消費(fèi)者未被滿足、通常他們自己也未知的渴望。
除此之外，隨著全球廢物的增加以及可開發(fā)能源的減少，綠色、環(huán)保、節(jié)能、節(jié)水已經(jīng)受到越來越多人的關(guān)注和重視。因此，無論是企業(yè)還是設(shè)計(jì)師，在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)品的時(shí)候都有一份責(zé)任。
設(shè)計(jì)是市場競爭的賣點(diǎn)
縱觀近現(xiàn)代設(shè)計(jì)的發(fā)展歷程大體可分為三個(gè)階段。第一階段，是傳統(tǒng)設(shè)計(jì)，主要滿足人們的感官、物質(zhì)功能需求;第二階段，是現(xiàn)代設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)滿足人們的個(gè)性化和多樣化需求;第三階段，是先進(jìn)設(shè)計(jì)，以滿足人們的物質(zhì)、精神需求和生態(tài)環(huán)保要求為目標(biāo)，追求文明進(jìn)化，人與自然和諧、協(xié)調(diào)可持續(xù)的發(fā)展。
然而，目前衛(wèi)浴行業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的現(xiàn)狀，還停留在傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)層面上，正如蔣動(dòng)力表示，相對許多企業(yè)而言，比關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計(jì)價(jià)值更重要的也許還應(yīng)該糾正認(rèn)識上的偏差�！霸O(shè)計(jì)就是美化外觀”這種狹隘的觀念，在一定程度上阻礙了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的發(fā)展，而且也使得企業(yè)產(chǎn)品知識在一種“外包裝”狀態(tài)中喪失人性化和藝術(shù)化色彩。
華藝衛(wèi)浴負(fù)責(zé)技術(shù)的副總經(jīng)理譚衛(wèi)雄也表示，大部分衛(wèi)浴企業(yè)對產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺乏專門的資金投入，更缺乏自己的設(shè)計(jì)師隊(duì)伍，在專項(xiàng)設(shè)計(jì)資金投入和產(chǎn)業(yè)扶持政策方面也缺乏力度。因?yàn)榍啡边@兩方面關(guān)鍵因素支撐，企業(yè)從中國制造向中國創(chuàng)造的腳步雖一字之差，卻如咫尺天涯�！半S著科技的發(fā)展，產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格已不再是主要矛盾，今后我們的競爭對手將會和我們擁有基本相同的技術(shù)，類似產(chǎn)品性能、質(zhì)量，乃至市場價(jià)格，而唯有設(shè)計(jì)創(chuàng)新才能區(qū)別于我們的競爭對手。誰的產(chǎn)品設(shè)計(jì)有創(chuàng)新，誰就能贏得市場�！弊T衛(wèi)雄極為認(rèn)可產(chǎn)品設(shè)計(jì)在未來的競爭優(yōu)勢。
陳建鴻也認(rèn)可設(shè)計(jì)已經(jīng)成為未來企業(yè)發(fā)展的最重要的組成部分之一�！艾F(xiàn)在的企業(yè)靠價(jià)格競爭，明天將靠質(zhì)量競爭，未來靠設(shè)計(jì)競爭”，價(jià)格競爭、質(zhì)量競爭，其實(shí)都是可以通過設(shè)計(jì)來實(shí)現(xiàn)的。一個(gè)好的設(shè)計(jì)，在充分考慮成本的情況下，將會節(jié)約更多的消耗，那價(jià)格自然就下降了。
“這是品牌的必經(jīng)階段，也是任何行業(yè)的必經(jīng)階段。消費(fèi)者一定是從功能性滿足到精神層面的滿足。尤其是我們這種和家居相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品。從品牌競爭的角度來說，也只有設(shè)計(jì)才能形成品牌的風(fēng)格。”希恩衛(wèi)浴皮碧云表示。
而作為工業(yè)設(shè)計(jì)師的蔣動(dòng)力認(rèn)為目前市場上企業(yè)在設(shè)計(jì)方面的創(chuàng)新還只停留在款式和功能的滿足方面，這些創(chuàng)新都只是點(diǎn)的創(chuàng)新。而工業(yè)設(shè)計(jì)是工業(yè)化時(shí)代系統(tǒng)性、集成性的創(chuàng)新活動(dòng)，是以人為本地把科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)社會、文化藝術(shù)融合在一起，進(jìn)行產(chǎn)品、方法、服務(wù)方面的創(chuàng)新，是使生產(chǎn)方式更合理、生活方式更健康的創(chuàng)造性活動(dòng)，工業(yè)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新更應(yīng)該是面面俱到的創(chuàng)新。尤其是在感性消費(fèi)者日益抬頭的今天，產(chǎn)品設(shè)計(jì)已經(jīng)不再僅僅面向視覺，同樣需要面向觸覺甚至味覺、聽覺等。因此，設(shè)計(jì)的主要任務(wù)不僅是對產(chǎn)品外觀造型進(jìn)行創(chuàng)新突破，更要在情感附加值上動(dòng)腦筋，要研究各類消費(fèi)者的文化背景，習(xí)慣好惡等，從產(chǎn)品的方方面面著手。
因此，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)該把產(chǎn)品設(shè)計(jì)提到經(jīng)營的高度來認(rèn)識使產(chǎn)品設(shè)計(jì)成為重要的經(jīng)營資源。
此外，值得一提的是越來越多的品牌開始重視原創(chuàng)研發(fā)，開始尋求產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的特色。但目前國內(nèi)衛(wèi)浴企業(yè)對產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新的重要性認(rèn)識不足：知識產(chǎn)權(quán)意識比較薄弱，熱衷仿造，創(chuàng)新貧乏。希恩衛(wèi)浴皮碧云表示，一些中小企業(yè)因自身實(shí)力有限，不能界定在產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)方面的投入和產(chǎn)出，因?yàn)閯?chuàng)新是有風(fēng)險(xiǎn)的，所以降低風(fēng)險(xiǎn)獲得更大的利潤，依靠部分“拿來主義”和稍微做改進(jìn)的設(shè)計(jì)策略，以短平快迅速搶占市場的做法還是比較普遍的。部分企業(yè)認(rèn)為只要緊跟知名品牌產(chǎn)品的步伐，就能少投入，多產(chǎn)出。因此在市場上出現(xiàn)了在功能、色彩、造型等方面都與知名品牌極為相似的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，但價(jià)格質(zhì)量等關(guān)鍵部分卻另有乾坤。所以設(shè)計(jì)維權(quán)也也是令企業(yè)頭疼的一個(gè)問題，許多企業(yè)在新品研發(fā)初始，依靠產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)以及功能設(shè)計(jì)提供附加值，依靠知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)設(shè)計(jì)成果，但正當(dāng)產(chǎn)品暢銷時(shí)，侵權(quán)仿冒產(chǎn)品企業(yè)不僅分享成功的果實(shí)，而且為正當(dāng)?shù)木S權(quán)之路制造了重重障礙。
設(shè)計(jì)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的根本
有人說創(chuàng)新是工業(yè)設(shè)計(jì)的靈魂，也有人說工業(yè)設(shè)計(jì)是企業(yè)創(chuàng)新的靈魂，還有人說，設(shè)計(jì)就是投入，產(chǎn)出只是產(chǎn)權(quán)等。但一般而言，工業(yè)領(lǐng)域企業(yè)提高產(chǎn)品附加值的途徑有三種選擇：一是靠技術(shù)，增加產(chǎn)品的科技含量;二是靠設(shè)計(jì)，增加產(chǎn)品的魅力價(jià)值;三是靠營銷，提高產(chǎn)品在市場上的價(jià)格。但隨著市場競爭的日益升級，圍繞著產(chǎn)品的品質(zhì)、性能、價(jià)格、服務(wù)開展的競爭已漸漸式微，由于產(chǎn)品的同質(zhì)化趨勢越來越明顯，企業(yè)試圖以這些優(yōu)勢長期擴(kuò)張或者獨(dú)占市場的可能性逐漸縮小，相反只有通過個(gè)性化的設(shè)計(jì)才能讓自己的產(chǎn)品在龐大的家族陣營中脫穎而出。
陳建鴻表示，創(chuàng)新在某種程度上代表著公司的整體實(shí)力，并體現(xiàn)在設(shè)計(jì)外觀上的創(chuàng)新、材料的創(chuàng)新、功能的創(chuàng)新、生產(chǎn)工藝的創(chuàng)新、成本控制上的創(chuàng)新等諸多因素。另外，創(chuàng)新也會在最短的時(shí)間內(nèi)給企業(yè)帶來最大的利益，會在市場競爭中獲得最核心的競爭力，會提升公司在行業(yè)中的影響力和知名度，引領(lǐng)行業(yè)流行趨勢。
譚衛(wèi)雄認(rèn)為創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的靈魂，企業(yè)創(chuàng)新歸結(jié)到最根本就是產(chǎn)品創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)新的具體表現(xiàn)很大程同上就體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)�！耙３制髽I(yè)持續(xù)不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新，必須理清產(chǎn)品創(chuàng)新與企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)在聯(lián)系，不然的話，沒有產(chǎn)品的創(chuàng)新，企業(yè)只是在平穩(wěn)的生產(chǎn)產(chǎn)品�！焙茱@然，譚衛(wèi)雄對具體的產(chǎn)品創(chuàng)新和大方向的企業(yè)發(fā)展有更深層次的思考。同時(shí)，他認(rèn)為產(chǎn)品的創(chuàng)新就是對構(gòu)成產(chǎn)品各個(gè)要素的創(chuàng)新，這包括產(chǎn)品的功能、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、裝飾、材料等整個(gè)體系，“不是一個(gè)環(huán)節(jié)，是一個(gè)整體�！�
從技術(shù)競爭的角度分析，雖然產(chǎn)品力的提升歸根結(jié)底依賴于企業(yè)技術(shù)的進(jìn)步，但技術(shù)不是虛幻的，它主要通過設(shè)計(jì)成為具象的產(chǎn)品走向市場，正是如此，產(chǎn)品設(shè)計(jì)事實(shí)上構(gòu)成了企業(yè)產(chǎn)品的靈魂和知識產(chǎn)權(quán)的核心部件。
蔣動(dòng)力認(rèn)為，作為企業(yè)營銷價(jià)值鏈上的重要一環(huán)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)更能直接的刺激消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)同感。一般來說，消費(fèi)者認(rèn)識產(chǎn)品的普遍規(guī)律是，技術(shù)知識不足，感性認(rèn)識先入，所以顧客往往先從產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)的好壞判斷產(chǎn)品，而對于產(chǎn)品內(nèi)在的品質(zhì)的優(yōu)劣則是在購買之后較長使用過程中才能了解的。
設(shè)計(jì)的競爭歸根到底是人才的競爭
設(shè)計(jì)的競爭歸根到底是人才的競爭，產(chǎn)品設(shè)計(jì)是實(shí)踐性很強(qiáng)的商業(yè)行為，盡管設(shè)計(jì)階段的成本投入不高，但產(chǎn)品實(shí)施量產(chǎn)的過程涉及到諸多專家及相關(guān)的技術(shù)人員，有效的資源整合是產(chǎn)品成功的基礎(chǔ)。
在華藝衛(wèi)浴從事多年產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)工作的譚衛(wèi)雄認(rèn)為，設(shè)計(jì)人才直接關(guān)系到產(chǎn)品設(shè)計(jì)的質(zhì)量和競爭力，設(shè)計(jì)師是在企業(yè)管理者的大力支持下工作的，解決人與產(chǎn)品之間的交互關(guān)系，所以設(shè)計(jì)師既是產(chǎn)品的創(chuàng)新主體，也是企業(yè)創(chuàng)新的主體。在企業(yè)中，設(shè)計(jì)師的地位舉足輕重，隨著價(jià)值鏈和產(chǎn)業(yè)鏈競爭的升級和加劇，設(shè)計(jì)師的地位將越來越重要�！暗壳皣鴥�(nèi)企業(yè)不僅缺乏具有影響力的設(shè)計(jì)師，而且新鮮血液的補(bǔ)給也是捉襟見肘。一定要為設(shè)計(jì)師營造一個(gè)良好的溝通氛圍，給予他們機(jī)會培養(yǎng)以及搭建發(fā)揮的平臺。”
據(jù)了解，華藝衛(wèi)浴每年都會從國內(nèi)高等院校招收設(shè)計(jì)類專業(yè)的畢業(yè)生，以補(bǔ)充到龐大的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)中去，構(gòu)成結(jié)構(gòu)合理的人才梯隊(duì)。同時(shí)，作為老前輩的譚衛(wèi)雄希望年輕人應(yīng)該多關(guān)注生活的細(xì)節(jié)，也許就能設(shè)計(jì)出奇制勝的產(chǎn)品來。
蔣動(dòng)力認(rèn)為，作為一名設(shè)計(jì)師，不能一廂情愿的認(rèn)為：自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，消費(fèi)者就一定會喜歡。持這種觀念的人很大程度上會是失敗的。成功的設(shè)計(jì)應(yīng)在于剔除自己的主觀見解，全面細(xì)致的來評價(jià)產(chǎn)品。從三個(gè)方面去衡量：首先，從企業(yè)角度而言，能為產(chǎn)品創(chuàng)造高附加值;其次，從市場的角度而言，能保持強(qiáng)勁的吸引力，不斷刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。第三，從消費(fèi)角度而言，能不斷獲得新產(chǎn)品，滿足物質(zhì)和精神生活的需要。
